Din resa med oss

1. din kontakt med din kontaktperson på vårt företag

Hos oss får du allsidigt stöd från din personliga kontaktperson. Hos oss slutar inte ansvaret när kontraktet har undertecknats, utan börjar först då och fortsätter tills ditt projekt är avslutat.

Efter att ha inspekterat ditt projekt tar vår försäljningsavdelning fram ett skräddarsytt säkerhetskoncept, inklusive en offert, för att säkerställa bästa möjliga övervakning av dina tillgångar. När du har gjort din beställning fortsätter din personliga säljkontakt att vara din första kontaktpunkt och kommer att finnas där för dig i alla frågor, med stöd av hela VIDEO GUARD-teamet .

2. Förberedelse av ditt övervakningsprojekt

Vårt interna säljteam planerar genomförandet av projektet och tar hand om alla nödvändiga förberedelser för att säkerställa att projektet löper smidigt. De nödvändiga VIDEO GUARDs bokas och leveransdatum, kontaktpersoner och innehållet i larmplanen klargörs tillsammans med dig.

Våra medarbetare organiserar också transporten av enheterna till dig, ser till att enheterna aktiveras i vår kontrollcentral och informerar den berörda polisstationen eller din säkerhetstjänst. I nära samråd med din försäljningskontakt planeras din beställning i detalj för att ge optimalt skydd för din egendom.

3. Leverans och installation av din Video Guard

Vårt logistikkoncept är utformat för att leverera till våra kunder så snabbt som möjligt. Vi vill säkerställa att du får dina tekniska övervakningsenheter så snabbt som möjligt och i tid, och att VIDEO GUARDs aktiveras så snabbt som möjligt. Vi förlitar oss på en blandning av erfarna tekniker och vårt interna transportföretag med många års erfarenhet av att transportera detta speciella gods.

Med våra specialfordon kan vi leverera kameratorn till dig snabbt och flexibelt. Våra erfarna tekniker monterar tornen på anvisad plats och tar hand om installationen. Med hjälp av våra kollegor på Hesel-högkvarteret konfigureras sedan dina VIDEO GUARDs på programvarusidan och är redo att övervaka ditt projekt.

Om apparaten transporteras av vår transportpartner kommer installationen av apparaten att utföras av försäljningsavdelningen. Detta visar att din kontaktperson också finns där för dig nu och kommer att ta hand om att säkra dina lokaler.

4. bevakning av vårt kontrollcenter

Våra videovakter reagerar omedelbart vid ett larm och startar direktsändningen. Men vad händer nu? Här tar de erfarna och långvariga medarbetarna i vår kontrollcentral över. Företagets hjärta är bemannat dygnet runt så att kollegorna kan reagera på incidenter med stor expertis. De inkommande larmen kontrolleras och interventionen påbörjas. Om obehöriga personer och inkräktare inte låter sig imponeras av vår aktiva högtalare med 120 dB ljudstyrka, informeras din säkerhetstjänst eller den berörda polisstationen. Bildmaterialet lagras både centralt och decentraliserat för att säkra bevismaterialet.

Egenkontroll av VIDEO GUARDs utförs också av kontrollcentret. Vid fel, t.ex. falsklarm, strömavbrott (frånkoppling från elnätet) eller andra tekniska problem, informeras kontrollcentralen av systemet och kan så snabbt som möjligt kontakta berörda fackavdelningar för att lösa problemet. Alltid med våra kunders säkerhet i åtanke.

Du kan också använda vår LiveView-tjänst för att få tillgång till övervakningsbilderna från VIDEO GUARDs så att du alltid är informerad om vad som händer.

5. Regelbundna tester av effektiviteten

Det är här din kontaktperson kommer in i bilden igen: övervakningens effektivitet kan när som helst påverkas av förändringar i fastigheten. Oavsett om det är en kran som står i övervakningsområdet eller ett träd som begränsar utsikten – om din säkerhet är i fara måste vi reagera.

Vi kontrollerar därför regelbundet om vi kan tillhandahålla våra tjänster till din fulla belåtenhet. Om vi bara kan övervaka i begränsad omfattning kommer vi att reagera så snabbt som möjligt – det är ett som är säkert!

6 . Service och underhåll vid behov

Våra självförsörjande apparater försörjs med miljövänlig elenergi från solceller och en bränslecell från världsmarknadsledaren. Bränslecellen drivs med metanol, som måste fyllas på med jämna mellanrum. Tekniska problem är sällsynta, men tyvärr förekommer de.

Vårt erfarna team av tekniker är i tjänst varje dag för att åtgärda fel inom några timmar. Erfarenheterna från utveckling och konstruktion av våra VIDEO GUARDs är till stor hjälp här, eftersom varje drag är perfekt. Då kan du vara säker på att du får kompetent och snabb vård som garanterar din säkerhet!

7. insamling av ditt Video Guard

Det sista steget är tråkigt, eftersom det innebär att vårt samarbete är över, åtminstone för tillfället. Ett insamlingsdatum kommer att organiseras i nära samråd med dig så att VIDEO GUARDsåtervänder till sitt hemland. Där servas de igen, genomgår vår krävande kvalitetskontroll och är sedan redo för ditt nästa projekt!